Treinamento em Issabel

Este treinamento é ministrado por instrutor com certificação oficial internacional (ICA e ICAE) pela Issabel LLC.

Curso Issabel Communication Server (Versão 5)

Sobre o Curso

Issabel é uma plataforma Open Source utilizando principalmente a tecnologia VoIP (Voice Over IP). É um poderoso PABX IP contendo um vasto repertório de aplicações e funcionalidades, com uma interface web amigável, sendo amplamente utilizado no mundo todo.
O curso Issabel Communication Server é um curso prático que abrange uma combinação na medida certa entre teoria e laboratórios, concebidos para fornecer aos alunos a teoria dos conceitos e a experiência prática para implantar e manter, com eficácia, um servidor Issabel. Os alunos aprenderão a configurar e utilizar os principais recursos e soluções de telefonia inovadoras através das funcionalidades disponibilizadas pelo Issabel, além de receberem informações importantes sobre a tecnologia VoIP (Voice Over IP). Faz parte da aprendizagem a conexão do Issabel a uma variedade de dispositivos, como softphones, telefones IPs, conexões entre os servidores Issabel e conexão a operadoras VoIP (cada aluno terá uma conta VoIP de uma operadora pública real durante o treinamento).
Realizando o treinamento em Issabel Communication Server você terá direito a receber o seu certificado impresso. O Certificado é emitido com numeração única e assinado digitalmente.
Este treinamento será executado na modalidade AO VIVO, com interação direta com o instrutor.
Ministramos treinamentos para turmas fechadas para empresas, online e presencial. Consulte-nos.

Público Alvo

Este curso é indicado para diversos públicos, desde profissionais de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), mantenedores de PABX tradicionais que desejam aumentar o seu portfólio de soluções, empresas que desejam especializar profissionais para implantar ou manter suas soluções baseadas em Issabel, profissionais que desejam iniciar ou aprofundar conhecimento no mundo VoIP e Issabel, estudantes e entusiastas. Gestores de TI buscam neste curso conhecimentos importantes para implantação de seus projetos de telefonia IP baseado em Issabel.
Também é recomendado para aqueles que conhecem sistemas baseados em Asterisk puro, Elastix, FreePBX, SNEP, entre outros, e que precisam implantar funcionalidades disponíveis através da plataforma Issabel.

Conteúdo Programático (Ementa) - Issabel 5 (nova versão)

Em razão da atualização constante, nossa ementa poderá sofrer alterações.

Características do Issabel/Asterisk

O que é o Issabel.
Funcionalidades e vantagens do Asterisk/Issabel.
Entendendo CODECs, transcodificação, protocolos.
Versionamento do Asterisk (LTS e Standard).
Versionamento e licenciamento do Issabel.

Instalação do Issabel

Métodos de instalação da Plataforma Issabel.
Características durante a instalação. Diferenças entre as versões.
Configuração da interface de rede.
Procedimentos/Configurações recomendadas pós-Instalação padrão.
Instalação do pacote de áudio para o idioma português Brasil.
Debug e mensagens de console, logs do Asterisk.

Configuração do PBX

Características dos módulos e suas interconexões.
Sequenciamento dos módulos a serem configurados.
Criação de ramais: Principais parâmetros, protocolos, melhores práticas.
Configuração de telefones IPs e Softphones.
Características e parametrização de Grupos de Captura.
Habilitação de gravação de conversa telefônica. Características do formato e interface para reprodução e download do arquivo de áudio.
Redirecionamento de chamadas condicionais: Não atendimento, ocupado, indisponível.
Configuração de siga-me interno e siga-me externo.
Configuração de Correio de Voz para os ramais.
Facilidades diversas de ramais.
Relatórios de ligações, filtros, exportação.

Funcionalidades Áudio

Importação de arquivos de áudio, formatos exigidos.
Ferramentas para conversão de formatos.
Música em espera: criação de perfis.
Configuração de anúncios personalizados para os módulos.

Grupos de Chamadas

Principais parâmetros. Melhores práticas.
Configuração de Grupo de Chamadas (Ring Group).

Filas de Atendimento

Conceitos de Filas (queues) e membros.
Diferenças entre Filas e Grupos de Chamadas.
Tipos de membros das filas.
Configuração de filas.

URA - Unidade de Resposta Audível

Configuração de URA.
Parametrização para discagem para ramais internos e para menu de opções.
Tratamento por números inválidos e por timeout.

Operadora VoIP

Configuração de Operadora VoIP SIP real.
Regras de discagem de saída: Contextualização sobre extensões, padrões de discagem suportadas, caracteres especiais, características sobre o plano de numeração de telefonia brasileiro.
Fidelização de operadora, cuidados com a segurança, melhores práticas.
Regras de entrada: Contextualização, encaminhamento para o destino desejado.
Realização de ligações externas e internas.
Bloquear um número de entrada indesejado.
Controle de Chamadas de Saída. Categorização de ramais.

Roteamento Baseado em Calendário

Configuração de Grupos de Tempo: Melhores práticas, tratamento de feriados e expediente.
Configuração de regras condicionais.
Utilização de regras condicionais na entrada de ligações externas.

Flash Operator Panel (FOP2)

Licenciamento.
Instalação do Flash Operator Panel (FOP2).
Criação de usuários e perfis.
Monitoramento de dispositivos: Ramais, Filas, Troncos.

Protocolo VoIP SIP

Principais características, sinalização, Debug, Ferramentas para análise.

Protocolo VoIP IAX

Principais características, sinalização, comparação com o protocolo SIP
Interligação de Servidores

Gateways IPs

Conceitos e exercícios práticos de configuração

Ferramentas Administrativas

Criação de Grupos e atribuições de privilégios.
Criação de usuários e seleção do perfil desejado.
Criação de perfil para Usuários internos.
Módulo de Backup manual e automático, características e melhores práticas.
Módulo de Segurança: Regras de Firewall e Fail2Ban.
Console do Asterisk (Asterisk CLI): Principais comandos.

Pré-Requisitos

- Ao aluno é recomendável que possua conhecimentos básicos do Sistema Operacional Linux, como edição e manipulação de arquivos e navegação de pastas. Também é desejável conhecimento básico de lógica de programação e conhecimentos de redes e do protocolo TCP/IP, ferramentas para acesso via SSH (ex. Putty) e telefonia básica.
- Possuir Desktop ou Laptop, com sistema operacional Windows, Linux ou Mac, atualizados e com direitos administrativos sobre a máquina para instalação de eventuais programas. Deverá ter navegador Google Chrome instalado e headset para interação com o instrutor e utilização com o softphone. Recomendá-se utilizar um segundo monitor para melhor aproveitamento das aulas.
- Deverá ter o Softphone Zoiper pré-instalado no seu smartphone ou computador.
- Acesso à banda larga estável, recomenda-se com velocidades acima de 10Mbps.
- As atividades de laboratório ocorrerão numa máquina virtual individual a ser disponibilizada pela TECAMP durante o período de treinamento. Para acesso a este ambiente virtual será utilizado um cliente SSH como o Putty ou outro que o aluno tenha familiaridade. Também fará acesso web. Ao final do treinamento o aluno terá à disposição um servidor Issabel completo instalado, podendo gerar backup de todas as configurações utilizadas nos laboratórios, para utilização em outra instalação. O servidor da TECAMP será destruído após 24 horas, sendo o aluno responsável pelo backup das configurações conforme orientação do instrutor.

Calendário

O treinamento Online Issabel Communication Server ocorre nos seguintes dias e horários:

Segunda a Sexta-Feira: Período Noturno
Horário oficial de Brasília/Brasil
Para turmas fechadas pode ser combinado outros horários.

Estamos cadastrando alunos interessados neste treinamento. A data do próximo treinamento será informada após atingirmos uma quantidade mínima de alunos interessados.

Ministramos turmas exclusivas para empresas e grupos. Consulte-nos !!!

Investimento

- Curso Online Issabel Communication Server: R$ 1.400,00 (valores para o ano de 2026)
- Estão inclusos neste valor: apostila digital para acompanhamento das aulas, materiais didáticos complementares de apoio (arquivos e scripts diversos), servidor virtual individual para cada aluno durante o treinamento e certificado de conclusão no formato digital.
- Incluso suporte para dúvidas sobre o treinamento durante 3 meses após o término. A TECAMP fornece suporte técnico especializado, mediante contratação a parte.
- Os alunos serão convidados a participar de um grupo fechado da TECAMP, no Telegram, para dúvidas sobre o treinamento, troca de experiências e networking. É permitido o ingresso neste grupo somente para ex-alunos da TECAMP.
- Emitimos Nota Fiscal

Vagas limitadas garantindo a qualidade e suporte para os alunos durante o treinamento!!

Formas de Pagamento

- À vista: Boleto Bancário, Transferência Bancária ou PIX.
- Parcelado: Cartão de crédito em até 6 vezes para pessoa física (taxas podem ser aplicadas).
- Para órgãos públicos, mediante nota de empenho entregue com antecedência.
- A inscrição é confirmada com o pagamento ou nota de empenho emitida.
- Para modalidade "In Company" existe orçamento específico, em razão de custos de deslocamento, alimentação, hospedagem, entre outros.

Contato

Quaisquer dúvidas entre em contato com Alessandro:

E-mail: alessandro@tecamp.com.br
Telefone: (41) 9 9570-8080 ( Inclusive WhatsApp)

Não deixe sua inscrição para última hora! Vagas Limitadas!

Modelo do Certificado Impresso

Sobre o Instrutor

Tenha aulas com instrutor experiente e certificado pela Issabel LLC (ICA e ICAE)

Alessandro Pimenta

Formação: Técnico em Telecomunicações pelo CEFET-PR (1996), Analista de Sistemas pela PUC-PR (2002), possui diversas especializações nas áreas de Gestão de Projetos, Análise de Sistemas, Telecomunicações, Engenharia de Sistemas, Sistemas de Informação e Computação Forense e Perícia Digital. Possui inúmeros treinamentos e certificações na área de telecomunicações e informática. Possui dCAA - Digium Certified Asterisk Administrator e Certificação Issabel (ICA e ICAE). Pós graduando em MBA em Gestão de Projetos Metodologia Agéis.
Experiência Profissional: Profissional com larga experiência em Telecomunicações (desde 1994) atuando principalmente em sistemas corporativos de telefonia (centrais telefônicas de médio e grande porte) e assemelhados. Trabalha com VoIP desde 2001, com Asterisk desde 2005, é instrutor de Curso Asterisk desde 2007. Tem experiência na implantação e manutenção de centrais telefônicas com milhares de ramais, Sistemas Call Center, suporte técnico, consultoria especializada, treinamento e palestrante. Dentre seus alunos constam profissionais de Operadoras Públicas de Telefonia (STFC), Operadoras VoIP (SCM), Ministério do Exército, Governo, mantenedores de PABX tradicionais, Gerentes de TIC, mantenedores de sistemas Asterisk, desenvolvedores, de empresas das mais diversas áreas como saúde, cobrança, educação, transporte, vestuário, industrial, prestação de serviços, entre outros. Presta consultoria, suporte técnico e comercial. Possui clientes dentro e fora do Brasil. Perito Forense Ad Hoc nas áreas de informática e telecomunicações e Assistente Técnico de perícia na área de TIC.

Para conhecer mais sobre o instrutor acesse: